Capturez le savoir-faire maintenance avant les départs.

LE PROBLÈME Le savoir qui compte n’est pas écrit — il est éparpillé.

Demandez qui sait redémarrer la ligne 3 après le défaut variateur récurrent : on vous donne un nom, pas un document. La gestion des connaissances industrielle échoue non pas faute de documentation, mais parce que le savoir utile se répartit sur trois endroits qui ne se parlent jamais : l’expérience dans la tête d’un technicien senior, la documentation technique — manuels, schémas, modes opératoires — dispersée sur des drives et un NAS en plusieurs langues, et l’historique réel des réparations enfoui dans les commentaires d’OT de la GMAO. Chacun est un silo. Aucun n’est interrogeable transversalement.

• Dans les têtesle contournement non documenté, l’intuition « c’est toujours le même connecteur » — autant de savoir perdu le jour du départ.
• Dans des documents dispersésdocumentation technique, procédures et schémas sur SharePoint, Drive, OneDrive et NAS, souvent multilingues, rarement indexés ensemble.
• Dans le texte libre de la GMAOla vraie cause racine et la réparation, tapées dans un champ commentaire d’OT que personne ne peut chercher transversalement.

POURQUOI ÇA ÉCHOUE Pourquoi le projet documentaire ne rattrape jamais son retard.

Le réflexe est de lancer un projet de capitalisation : interviewer les experts, tout réécrire dans un nouveau système, tout taguer. Il cale pour trois raisons prévisibles. Il pèse sur les plus occupés — demander à un technicien en plein poste de ressaisir ce qu’il sait déjà dans un énième outil. Il est monolingue par défaut, alors que vos vrais documents sont en français, anglais, allemand et dans la langue du fournisseur. Et il crée un système de plus à consulter, en plus de la GMAO, des drives et de l’ERP — si bien qu’on continue de demander à la personne, pas à la plateforme.

L’APPROCHE Capturer sur place. Ne pas migrer.

AutomAssist se connecte aux sources où le savoir vit déjà — vos espaces documentaires, votre GMAO, votre ERP — avec un agent IA par source, en lecture seule. Chaque agent indexe son propre contenu : les PDF et schémas multilingues, l’historique des OT et ses réparations en texte libre, la hiérarchie des équipements issue de l’ERP. Un Knowledge Graph les relie ensuite, de sorte qu’un défaut sur une machine se rattache à son manuel, à ses interventions passées et aux pièces concernées. Le savoir ne bouge pas ; il devient interrogeable, dans la langue de celui qui demande, traçable jusqu’à l’enregistrement exact d’où il vient.

1. 01Connecter les espaces documentairesSharePoint, Google Drive, OneDrive, un NAS — documentation technique, modes opératoires et schémas sont indexés avec OCR et rendus interrogeables toutes langues confondues, sur place.
2. 02Connecter l’historique GMAOles réparations et causes racines en texte libre des OT passés deviennent interrogeables et reliées à la machine concernée — la réparation « tribale », enfin trouvable.
3. 03Relier avec le graphela hiérarchie des équipements issue de l’ERP/MES rattache documents, historique et pièces à chaque actif, pour qu’une réponse arrive avec son contexte, pas comme un fichier isolé.
4. 04Capturer le tacite volontairementpour le savoir jamais écrit, enregistrez le technicien senior répondant à de vraies questions à partir des données connectées — ce qui transforme « demande à Marc » en une réponse que le graphe conserve.

CE QUE « INTERROGEABLE » VEUT DIRE ICI De « demande à Marc » à une réponse traçable.

Interrogeable ne veut pas dire un meilleur champ de recherche. Cela veut dire qu’un technicien de maintenance peut demander, en langage naturel et dans sa langue, « comment a-t-on réparé ce défaut sur cette machine la dernière fois ? » — et obtenir la réparation de l’OT passé, la procédure liée et le schéma ensemble, chacun traçable à son enregistrement source. Cela veut dire l’équivalent d’instructions de travail numériques présentées à la machine, à partir des documents que vous avez déjà, au lieu d’un classeur que personne n’ouvre. Et cela veut dire une piste d’audit : chaque réponse renvoie à son origine.