AutomAssist
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SOLUTIONS · FABRICANTS DE MACHINES

Livrez l'intelligenceavec vos machines.

Vous gérez votre documentation dans IDM. Chaque machine est livrée avec un QR code. Votre client scanne, demande, obtient une réponse fiable. Comprenez comment vos machines sont vraiment utilisées, à travers les questions de vos clients.

Parler à l'équipe OEM
Même modalité de déploiement que pour les usinesCHAT EMBARQUÉ · HEADLESSAZURE · MACC · CFO-FRIENDLY

DEUX ÉCRANS · UN PRODUIT

Deux interfaces. Un seul produit.

À gauche, votre interface OEM. À droite, ce que voit votre client. Vous décidez des documents partagés, client par client.

Vous choisissez ce que chaque client voit.

Gérez tous vos documents au même endroit. Chaque client ne voit que ce que vous partagez avec lui.

OEM · VOS DOCUMENTS
  • Manuel d'utilisationPARTAGÉ
  • Schéma électriquePRIVÉ
  • Procédure de maintenancePARTAGÉ
  • Notice de sécuritéPRIVÉ

Décidez des documents que vous souhaitez partager.

CLIENT · CE QU'IL VOIT
  • Manuel d'utilisation
  • Procédure de maintenance

Le client ne voit que les documents qui lui sont attribués

Chaque machine livrée avec son QR code.

La machine reste reliée à sa documentation, toujours à jour. Faites de votre gestion documentaire un service.

IDM · QR · FX-220
SN FX-220-A02-7714CLIENT Volta · DEEXP 03 . 06 . 26

Un QR unique par machine.

CLIENT · FX-220 LIVRÉE
QR accessible sur la machine

Vos interactions révèlent les vraies problématiques.

Chaque question posée sur vos machines est interprétée et regroupée par thème. Vous voyez ce qui bloque réellement vos clients et votre SAV sur le terrain, et quels problèmes reviennent le plus souvent.

AUTOMINSIGHT · OEM · INSIGHTS
  • à l'instantVolta · DE · FX-220-A02-7714doc"Quel couple sur la tête 3 après retrofit ?"
  • 2 mBFR · FR · FX-220-A02-7691process"Comment changer de format ?"
  • 5 mMV-Beverage · ES · FX-220-A02-7702capteur"V12-A en alarme — que faire ?"

3 questions · 3 problématiques identifiées · 0 ticket support

PHONE · MARCO R. · VOLTA
Quel couple sur la tête 3 après retrofit ?
Couple révisé : 27 Nm.
Manual_FX220_v12 · p. 47

HEADLESS

Vous possédez l'UX.
On apporte l'agent.

Si vous avez déjà votre portail client, votre app de service ou votre branding. AutomAssist se branche en mode headless — un widget chat sous votre marque, sur votre domaine.

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<!-- inside your existing portal -->
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<div
  id="automassist-chat"
  tenant="OEM"
  machine="FX-220-A02-7714"
  brand="OEM"
  lang="auto">
</div>

Proposez votre documentationas a Service.

Livrez votre documentation digitalisée avec chaque machine. Vous et votre client travaillez sur une source unique, toujours à jour, sous votre marque. Comprenez, question après question, ce qui bloque sur le terrain.

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